Política de envío

Última actualización: 17 de junio de 2026

Cobertura de despachos

Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas de transporte externas seleccionadas por RODLIU Store.

La cobertura, disponibilidad y plazos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y las condiciones de cada transportista.

Algunas localidades podrán estar sujetas a restricciones de cobertura, costos adicionales o plazos de entrega superiores a los estimados.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según la disponibilidad de inventario, volumen de pedidos y otras circunstancias operativas.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados durante la compra son estimativos y pueden variar según la empresa de transporte, la ubicación del destinatario y otros factores ajenos al control de RODLIU Store.

Los plazos comenzarán a contarse una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte correspondiente.

RODLIU Store no garantiza fechas u horarios específicos de entrega, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.

Empresas de transporte

RODLIU Store podrá utilizar una o más empresas de transporte para realizar los despachos.

Una vez entregado el pedido al transportista, la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte será la referencia principal para conocer el estado de la entrega.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

En caso de errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el cliente que impidan la entrega, los costos asociados a nuevos envíos, devoluciones o reexpediciones serán de cargo del cliente.

Intentos de entrega y pedidos no recibidos

Si la empresa de transporte no logra completar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo de la recepción o cualquier circunstancia atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto a origen.

En dichos casos, cualquier costo asociado a un nuevo despacho, devolución o reexpedición será de cargo del cliente.

Entregas en edificios, condominios y recintos privados

Cuando la dirección de entrega corresponda a edificios, condominios, oficinas, empresas o recintos con control de acceso, la entrega se considerará realizada una vez que el pedido haya sido recepcionado por el cliente o por personal autorizado de recepción, conserjería, portería o control de acceso del lugar indicado.

RODLIU Store no será responsable por pérdidas, extravíos o retrasos ocurridos después de que la empresa de transporte haya acreditado la entrega en el domicilio indicado por el cliente.

Retrasos y eventos externos

RODLIU Store no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

Retrasos de empresas de transporte.
Condiciones climáticas adversas.
Cortes de ruta o problemas de conectividad.
Eventos de fuerza mayor.
Situaciones excepcionales que afecten la operación logística.

No obstante, realizaremos esfuerzos razonables para ayudar al cliente a obtener información sobre el estado de su envío.

Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el embalaje no presente daños visibles atribuibles al transporte.

Si el paquete presenta daños evidentes, se recomienda dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos a la brevedad para evaluar la situación.

Las reclamaciones por daños visibles en el transporte deberán realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, acompañando fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.