I. Luces Solares
¿Cómo funciona la carga de las luces solares?
Las luces solares funcionan captando la luz del sol mediante un panel durante el día, la cual se transforma en electricidad y se guarda en una batería interna. Los paneles solares no solo necesitan luz directa, también captan la luz difusa (la luz solar que logra atravesar las nubes y la lluvia). Por ello, las luces se seguirán cargando, pero de manera más lenta. Como la batería puede llegar a cargarse menos, es posible que por la noche la luz brille con un poco menos de intensidad o dure menos horas encendida.
¿Cuánto dura la carga de las luces solares?
La carga varía según cuántas horas de luz directa de sol obtuvo el panel. Si tuvo al menos 6 horas de luz directa, es decir, sin nubes ni sombras, la luz podría llegar a durar hasta 12 horas. Si no recibió esas 6 horas, la luz podrá reducir considerablemente su duración e intensidad para esa misma noche.
¿Debo realizar mantenciones?
Sí! Solo debes retirar el polvo con un paño húmedo (solo agua) cada 2 semanas para maximizar el área de carga del panel solar.
II. Envío
¿Cuánto tiempo se demora en llegar?
El tiempo varía según región y temporada (en cyber todos los tiempos pueden verse afectados en 5-7 días):
- RM - Valparaíso - O’Higgins se demoran entre 1-2 días hábiles.
- Aysén 11-12 días hábiles.
- Magallanes entre 13-14 días hábiles.
- El resto de las regiones entre 2-4 días hábiles.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. Si necesitan algún tipo de envío especial, pueden avisarnos previamente.
¿Hay seguimiento para mi pedido?
Sí, te enviaremos un link de seguimiento al correo.
III. Post Venta
¿Qué pasa si no recibí mi boleta?
Puedes contactarnos directamente para enviarla de nuevo. Solo debes darnos tu número de pedido.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, según la Ley del Consumidor en Chile.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- Incluir su empaque original completo
- No presentar uso ni instalación
- En caso de productos usados, instalados o sin su empaque original, no será posible gestionar la devolución
Si tu producto presenta alguna falla, puedes acceder a garantía legal dentro de 6 meses, según corresponda.